＠T COM（アットティーコム）ヒカリの評判と料金情報
＠T COM（アットティーコム）ヒカリは、NTTのフレッツ光回線を利用したプロバイダーサービスです。月額料金の安さやキャンペーンの豊富さが魅力ですが、通信速度やサポート対応に関する口コミも見受けられます。以下に、利用者の良い声と悪い声をまとめました。
良い評判
- 通信速度が速い
「スピードテスト東京回線でダウン400、アップ600前後出ています。」（千葉県）
- 月額料金が安い
「最安。実質額約2300円/月。」（東京都）
- キャッシュバックや特典が充実
「量販店から現金1万円キャッシュバック、商品券5000円、他社解約料のキャッシュバック、出張設定を格安で受けれました。」
悪い評判
- 通信速度が遅い
「光なのにADSL並、ベストエフォートを盾に転送速度は10Mbps以下しか出ません。」
- サポート対応が悪い
「サポートの対応が酷すぎます。ドコモ光と一緒に申し込み1年程経ったある日、突然ルーターを返却してくださいと書面が届きました。」
- 解約時の対応が不親切
「セールスの電話があり、今のものより安くなる、また代理店を通して現在契約を解約してもキャッシュバック等もあるという事で申し込みまではしました。しかし、説明に不十分な点が多く不信感を覚えた為に解約の手続きをしようとしたところ、サポートセンターに2時間も連絡して繋がらず解約も出来ない状態でした。」
- 工事費の残債が発生する
「工事費が実質無料になるキャンペーンを実施していますが、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生するため注意が必要です。」
料金・費用について
- 月額料金
マンションタイプ：3,190円（税込）
戸建てタイプ：4,290円（税込） - 初期費用
契約事務手数料：3,300円（税込）
- 工事費
派遣工事あり（屋外・宅内工事あり）：22,000円（税込）
派遣工事あり（宅内工事あり）：11,660円（税込）
派遣工事なし：3,300円（税込）
※キャンペーン適用で実質無料となる場合があります。 - 違約金
契約更新期間以外の解約には、ファミリータイプ：3,300円（税込）、マンションタイプ：2,200円（税込）の契約解除料が発生します。
あるあるエピソード：突然の通信速度低下
田中さん（仮名）は、＠T COMヒカリを契約して快適にインターネットを利用していました。しかし、ある日突然、通信速度が極端に遅くなり、動画の視聴やオンライン会議に支障をきたすようになりました。サポートセンターに問い合わせても、なかなか繋がらず、対応も不十分でした。結局、他のプロバイダーに乗り換えることになりました。
このように、通信速度やサポート対応に関する問題が発生する可能性があるため、契約前に十分な情報収集を行い、自分の利用環境に合ったプロバイダーを選ぶことが重要です。
